Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

A AMS Publicações, estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de devolução e troca:

Devolver um Produto

1. O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

2. O produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

3. A devolução será feita por meio de reembolso do valor pago, menos os custos de frete.

4. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a recebimento da devolução.

Trocar um Produto

1. O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. O produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

3. A troca será feita por um produto de igual valor ou superior, pagando a diferença, se houver.

4. O cliente é responsável pelos custos de frete da troca.

Exceções

- Livros personalizados ou com dedicatória não podem ser devolvidos ou trocados.

- Produtos danificados ou com sinais de uso não podem ser devolvidos ou trocados.

Procedimento para Devolução ou Troca

1. Entre em contato conosco por e-mail editoraams23@gmail.com  ou telefone  62 – 99242-4448/ 3088-9266.

2. Forneça o número do pedido e a razão da devolução ou troca.

3. Aguardaremos instruções adicionais.

Observações

- A política de devolução e troca pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio.

- A AMS Publicações se reserva o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam aos critérios estabelecidos.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

AMS Publicações